Custom-Branded Produkte
Da die meisten unserer Produkte kundenspezifisch hergestellt werden, können sie nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden für:
- Umdenken
- Falsche Größenauswahl
- Farbschwankungen innerhalb der normalen Drucktoleranz
- Design oder Kunstwerk, das vor der Produktion genehmigt wurde
Vor Produktionsbeginn erfordern alle kundenspezifischen Bestellungen die schriftliche Genehmigung digitaler Kunstnachweise.
Erstattungen
Bei Lucrative möchten wir, dass jeder Kunde in seiner Bestellung sicher ist. Da die meisten unserer Produkte kundenspezifisch hergestellt sind, können wir keine Rückerstattungen oder Umtauschaktionen für einen Meinungswechsel anbieten. Rückerstattungen, Ersatz oder Gutschriften werden nur bereitgestellt, wenn dies nach australischem oder neuseeländischem Verbraucherrecht erforderlich ist, oder in Übereinstimmung mit unserem Garantiepolitik.
Möglicherweise haben Sie Anspruch auf Ersatz, Kredit oder Rückerstattung, wenn:
- Ihre Bestellung kommt mit einem Herstellungs- oder Dekorationsfehler an.
- Wir liefern das falsche Produkt, Größe oder Anpassung im Vergleich zu dem, was Sie genehmigt haben.
- Ihr Produkt wird beim Transport beschädigt und uns so schnell wie möglich nach der Lieferung gemeldet (idealerweise innerhalb von 48 Stunden).
- Ein Rechtsbehelf ist nach geltendem Verbraucherrecht erforderlich.
Geringfügige Farb-, Platzierungs- oder Größenunterschiede innerhalb der normalen Produktionstoleranzen stellen keinen Defekt dar.
Rückerstattungen oder Gutschriften werden nicht angeboten für:
- Änderung der Meinung oder falsche Angaben des Kunden.
- Artwork oder Designfehler vor der Produktion genehmigt.
- Normaler Verschleiß oder Schäden durch Missbrauch oder Ignorieren von Pflegeanweisungen.
- Verzögerungen durch Kuriere, Lieferkettenprobleme oder Ereignisse, die außerhalb unserer Kontrolle liegen.
Vorbringen einer Forderung
Wenn Sie glauben, dass es ein Herstellungsproblem gibt, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 14 Tagen nach Entdeckung des Fehlers und geben Sie klare Fotos und Bestelldetails an.
Unser Team wird die nächsten Schritte überprüfen und reagieren.