Productos personalizados
Como la mayoría de nuestros productos son fabricados a medida, no pueden ser devueltos o intercambiados por:
- Cambio de opinión
- Selección de tamaño incorrecto
- Variaciones de color dentro de la tolerancia normal de impresión
- Diseño o obra que fue aprobada antes de la producción
Antes de comenzar la producción, todas las órdenes personalizadas requieren aprobación por escrito de pruebas de arte digital. La producción procede estrictamente basado en el diseño aprobado.
Reembolsos
En Lucrative, queremos que cada cliente tenga confianza en su pedido. Debido a que la mayoría de nuestros productos son hechos a medida, no podemos ofrecer reembolsos o intercambios para el cambio de opinión. Reembolsos, reemplazos o créditos sólo se proporcionarán cuando sea necesario bajo el derecho de consumo australiano o neozelandés, o de acuerdo con nuestro Política de garantía.
Usted puede ser elegible para un reemplazo, crédito o reembolso si:
- Su pedido llega con un defecto de fabricación o decoración.
- Suministramos el producto equivocado, tamaño o personalización en comparación con lo que aprobó.
- Su producto está dañado en tránsito y nos reporta lo antes posible después de la entrega (idealmente dentro de 48 horas).
- Se requiere un recurso en virtud de las leyes de consumo aplicables.
El color menor, la colocación o el tamaño de variaciones dentro de las tolerancias normales de producción no constituyen un defecto.
Los reembolsos o créditos no se ofrecerán para:
- Cambio de mente o información incorrecta proporcionada por el cliente.
- Errores de arte o diseño aprobados antes de la producción.
- El desgaste normal o el daño causado por el uso indebido o ignorando instrucciones de cuidado.
- Dilaciones causadas por mensajeros, problemas de cadena de suministro o eventos fuera de nuestro control.
Realización de una reclamación
Si usted cree que hay un problema de fabricación, por favor contáctenos dentro de 14 días de descubrir la falla y proporcionar fotos claras y detalles del pedido.
Nuestro equipo revisará y responderá con los próximos pasos.