Nuestra garantía y garantía de calidad
En Lucrative, estamos detrás de la calidad de cada producto que ofrecemos. Como muchos de nuestros productos están hechos a medida para ordenar, cobertura de garantía y garantías de calidad pueden variar dependiendo del artículo.
Los detalles específicos de garantía y los períodos de cobertura se enumeran en cada página de producto individual.
Garantías del producto-específico
La cobertura de garantía difiere según el tipo de producto y el fabricante.
Por favor consulte la página de producto individual para:
- Período de garantía
- Detalles de cobertura
- Instrucciones de cuidado
Si no está seguro, le recomendamos confirmar detalles de garantía con nuestro equipo antes de hacer su pedido.
Errores de producción de defectos de fabricación
Si su pedido llega con:
- Defectos de fabricación
- Fallos estructurales
- Errores de impresión o bordados causados durante la producción
- Productos que no coinciden con las obras de arte aprobadas
Vamos a evaluar el problema y trabajar con usted para proporcionar una resolución adecuada.
Dependiendo de la situación, esto puede incluir:
- Reparación
- Sustitución de los artículos afectados
- Piezas de sustitución (si procede)
Cada caso se evalúa individualmente.
Lo que no está cubierto
- El desgaste general del uso normal
- Daños causados por malos tratos o malos tratos
- Decoloración o contracción debido a lavado incorrecto
- Variaciones de arte aprobadas antes de la producción
Realización de una reclamación
Si usted cree que hay un problema de fabricación, por favor contáctenos dentro de 14 días de descubrir la falla y proporcionar fotos claras y detalles del pedido.
Nuestro equipo revisará y responderá con los próximos pasos.