Unsere Garantie & Qualitätssicherung
Bei Lucrative stehen wir hinter der Qualität jedes von uns gelieferten Produkts. Da viele unserer Produkte auf Bestellung maßgeschneidert sind, können Garantieabdeckung und Qualitätssicherung je nach Artikel variieren.
Spezifische Garantiedetails und Abdeckungszeiträume sind auf jeder einzelnen Produktseite aufgeführt.
Produktspezifische Garantien
Die Garantieabdeckung unterscheidet sich je nach Produkttyp und Hersteller.
Bitte beachten Sie die individuelle Produktseite für:
- Garantiezeit
- Angaben zum Geltungsbereich
- Pflegehinweise
Wenn Sie unsicher sind, empfehlen wir Ihnen, die Garantiedetails mit unserem Team zu bestätigen, bevor Sie Ihre Bestellung aufgeben.
Herstellungsfehler & Produktionsfehler
Wenn Ihre Bestellung eintrifft mit:
- Herstellungsfehler
- Strukturfehler
- Druck- oder Stickfehler während der Produktion
- Produkte, die nicht mit dem genehmigten Kunstwerk übereinstimmen
Wir werden das Problem prüfen und mit Ihnen zusammenarbeiten, um eine geeignete Lösung zu finden.
Je nach Situation kann dies Folgendes umfassen:
- Reparatur
- Ersatz betroffener Gegenstände
- Ersatzteile (falls zutreffend)
Jeder Fall wird individuell bewertet.
Was nicht abgedeckt ist
- Allgemeine Abnutzung bei normalem Gebrauch
- Schäden durch Missbrauch oder unsachgemäße Pflege
- Farbverblassen oder Schrumpfen durch falsches Waschen
- Vor der Produktion genehmigte Kunstwerksvarianten
Vorbringen einer Forderung
Wenn Sie glauben, dass es ein Herstellungsproblem gibt, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 14 Tagen nach Entdeckung des Fehlers und geben Sie klare Fotos und Bestelldetails an.
Unser Team wird die nächsten Schritte überprüfen und reagieren.