Produits sur mesure
Comme la majorité de nos produits sont fabriqués sur mesure, ils ne peuvent être retournés ou échangés contre :
- Changement d'esprit
- Sélection de tailles incorrectes
- Variations de couleur dans la tolérance normale à l'impression
- Conception ou dessin approuvé avant la production
Avant le début de la production, toutes les commandes personnalisées nécessitent l'approbation écrite d'épreuves d'oeuvres d'art numériques.
Montant des restitutions
Chez Lucrative, nous voulons que chaque client soit confiant dans sa commande. Parce que la plupart de nos produits sont faits sur mesure, nous ne pouvons pas offrir des remboursements ou des échanges pour changer d'avis. Politique de garantie.
Vous pourriez être admissible à un remplacement, un crédit ou un remboursement si :
- Votre commande arrive avec un défaut de fabrication ou de décoration.
- Nous fournissons le mauvais produit, la taille, ou la personnalisation par rapport à ce que vous avez approuvé.
- Votre produit est endommagé en transit et nous est signalé dès que raisonnablement possible après la livraison (idéalement dans les 48 heures).
- Un recours est requis en vertu des lois applicables aux consommateurs.
Les variations mineures de couleur, de placement ou de calibrage dans les tolérances normales de production ne constituent pas un défaut.
Les remboursements ou crédits ne seront pas offerts pour :
- Changement d'esprit ou informations incorrectes fournies par le client.
- Erreurs d'art ou de conception approuvées avant la production.
- L'usure normale ou les dommages causés par une mauvaise utilisation ou ignorer les instructions de soins.
- Retards causés par des messageries, des problèmes de chaîne d'approvisionnement ou des événements indépendants de notre volonté.
Faire une réclamation
Si vous pensez qu'il y a un problème de fabrication, veuillez nous contacter dans les 14 jours suivant la découverte du défaut et fournir des photos claires et des détails de la commande.
Notre équipe examinera les prochaines étapes et y répondra.